FAQ – DRILLS Apparel

Commande

Comment savoir si ma commande a réussi ?

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail dans les 24 heures. Veuillez également vérifier votre dossier spam.

J'ai une faute de frappe dans mon adresse email, que puis-je faire ?

Aucun problème! Contactez-nous simplement en utilisant le formulaire de contact .

Ai-je besoin d’un compte utilisateur pour commander chez DRILLS Apparel ?

La décision vous appartient entièrement. Vous pouvez également finaliser votre commande en tant qu'invité. Cependant, le processus de commande est simplifié et accéléré avec un compte utilisateur.

Comment puis-je savoir où se trouve actuellement mon colis ?

Après une commande réussie, vous verrez l'état actuel de votre commande dans votre compte utilisateur.

Que dois-je faire si ma commande est incorrecte ou endommagée ?

Nous sommes désolés si votre commande n'est pas arrivée en toute sécurité. Merci de nous contacter au plus vite en utilisant le formulaire de contact .

Si le colis est déjà endommagé lors de la livraison, veuillez documenter les dommages. C'est à vous de décider si vous acceptez le colis ou si vous le faites retourner.

Les colis déjà endommagés à la livraison doivent être réclamés dans un délai de 7 jours.

Nous tenterons de vérifier les dommages et de prouver que vous avez réellement reçu un produit endommagé. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous ne pouvons malheureusement pas échanger le produit ni rembourser le montant.

paiement

Quelles options de paiement ai-je chez DRILLS Apparel ?

Nous proposons les modes de paiement suivants :

American Express
Klarna
Pay Pal
maestro
MasterCard
UnionPay
VISA

Vous pouvez également retrouver tous nos modes de paiement dans notre pied de page.

Dois-je payer ma commande avant l'expédition ?

Oui, votre commande doit être payée avant l'expédition. Après réception de votre paiement, nous expédierons votre commande.

Vais-je recevoir une confirmation que le paiement a été reçu ?

Après avoir reçu votre commande avec succès, nous vous enverrons une confirmation de commande. Nous n'envoyons pas d'e-mail séparé pour confirmer la réception du paiement.

Frais d'expédition et de livraison

Avec quel service de colis mon colis sera-t-il envoyé ?

Nous expédions votre commande avec la société de transport DHL.

Quels sont les frais d’expédition pour DRILLS Apparel ?

Vous trouverez ici un aperçu de nos frais d'expédition :

Allemagne : 4,90 €
Autriche : 6,90 €
Pays de l'UE restants : 7,90 €
Suisse & Liechtenstein : 9,90 €
Grande-Bretagne : 9,90 €
États-Unis : 14,90 €
Canada : 14,90 €

Veuillez noter que des frais de douane s'appliquent dans certains pays. Ceux-ci doivent être supportés par le client.

J'ai une erreur dans l'adresse de livraison, que puis-je faire ?

Si nous n'avons pas encore traité et expédié votre commande, nous pouvons toujours l'ajuster. Écrivez-nous simplement via le formulaire de contact .

Combien de temps prend la livraison?

Chez DRILLS, nous essayons de traiter votre commande et de vous envoyer vos produits le plus rapidement possible. Sauf indication contraire, nos produits sont en stock et prêts à être expédiés. L'expédition prend 1 à 5 jours ouvrables. La livraison en Allemagne prend 2 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison commence le jour ouvrable suivant le virement à la banque responsable du virement et, pour tous les autres modes de paiement, le jour ouvrable suivant la conclusion du contrat.

Instructions d'entretien

À quoi dois-je faire attention lors du lavage des produits ?

Vous pouvez trouver nos instructions d'entretien ici.