Commande
Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail dans les 24 heures. Veuillez également vérifier votre dossier spam.
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Aucun problème! Contactez-nous simplement en utilisant le formulaire de contact .
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La décision vous appartient entièrement. Vous pouvez également finaliser votre commande en tant qu'invité. Cependant, le processus de commande est simplifié et accéléré avec un compte utilisateur.
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Après une commande réussie, vous verrez l'état actuel de votre commande dans votre compte utilisateur.
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Nous sommes désolés si votre commande n'est pas arrivée en toute sécurité. Merci de nous contacter au plus vite en utilisant le formulaire de contact .
Si le colis est déjà endommagé lors de la livraison, veuillez documenter les dommages. C'est à vous de décider si vous acceptez le colis ou si vous le faites retourner.
Les colis déjà endommagés à la livraison doivent être réclamés dans un délai de 7 jours.
Nous tenterons de vérifier les dommages et de prouver que vous avez réellement reçu un produit endommagé. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous ne pouvons malheureusement pas échanger le produit ni rembourser le montant.
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paiement
Nous proposons les modes de paiement suivants :
- American Express
- Klarna
- Pay Pal
- maestro
- MasterCard
- UnionPay
- VISA
Vous pouvez également retrouver tous nos modes de paiement dans notre pied de page.
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Oui, votre commande doit être payée avant l'expédition. Après réception de votre paiement, nous expédierons votre commande.
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Après avoir reçu votre commande avec succès, nous vous enverrons une confirmation de commande. Nous n'envoyons pas d'e-mail séparé pour confirmer la réception du paiement.
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Frais d'expédition et de livraison
Nous expédions votre commande avec la société de transport DHL.
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Vous trouverez ici un aperçu de nos frais d'expédition :
- Allemagne : 4,90 €
- Autriche : 6,90 €
- Pays de l'UE restants : 7,90 €
- Suisse & Liechtenstein : 9,90 €
- Grande-Bretagne : 9,90 €
- États-Unis : 14,90 €
- Canada : 14,90 €
Veuillez noter que des frais de douane s'appliquent dans certains pays. Ceux-ci doivent être supportés par le client.
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Si nous n'avons pas encore traité et expédié votre commande, nous pouvons toujours l'ajuster. Écrivez-nous simplement via le formulaire de contact .
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Chez DRILLS, nous essayons de traiter votre commande et de vous envoyer vos produits le plus rapidement possible. Sauf indication contraire, nos produits sont en stock et prêts à être expédiés. L'expédition prend 1 à 5 jours ouvrables. La livraison en Allemagne prend 2 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison commence le jour ouvrable suivant le virement à la banque responsable du virement et, pour tous les autres modes de paiement, le jour ouvrable suivant la conclusion du contrat.
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Instructions d'entretien
Vous pouvez trouver nos instructions d'entretien ici.
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Retours et échanges
Ici, vous pouvez placer une explication ou une réponse à la question.
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Vous devez payer vous-même les frais de retour. Le coût dépend de l'endroit où vous habitez. Par exemple, les retours en Allemagne sont de 4,90 €, pour l'Autriche de 6,90 € et pour les autres pays de l'UE ainsi que la Suisse et la Grande-Bretagne, les coûts varient entre 7,90 € et 9,90 €. Les retours depuis les États-Unis et le Canada coûtent 14,90 € chacun. Les frais de retour seront déduits du remboursement.
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Pièces justificatives
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La carte cadeau peut être utilisée indéfiniment.
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