Nachdem deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.

Kein Problem! Melde dich einfach über das Kontaktformular bei uns.

Die Entscheidung liegt ganz bei dir. Du kannst deine Bestellung auch als Gast abschließen. Der Bestellprozess vereinfacht und beschleunigt sich jedoch mit einem Benutzerkonto.

Nach erfolgreicher Bestellung siehst du den aktuellen Stand deiner Bestellung in deinem Benutzerkonto.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung nicht einwandfrei bei dir angekommen ist. Bitte melde dich so schnell wie möglich über das Kontaktformular bei uns.

Wenn das Paket bereits bei der Lieferung beschädigt ist, dokumentiere bitte die Schäden. Es bleibt dir überlassen, ob du das Paket annimmst oder zurückschicken lässt.

Pakete die bereits bei der Lieferung beschädigt sind, müssen innerhalb von 7 Tagen reklamiert werden.

Wir versuchen den Schaden zu verifizieren und nachzuweisen, dass du tatsächlich ein beschädigtes Produkt erhalten hast. Ist es uns nicht möglich, können wir das Produkt leider nicht umtauschen oder den Betrag zurückerstatten.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• American Express
• Klarna
• PayPal
• Maestro
• Mastercard
• UnionPay
• VISA

Alle unsere Zahlungsarten findest du auch in unserer Fußzeile.

Ja, deine Bestellung muss vor dem Versand bezahlt werden. Nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir deine Bestellung.

Nach erfolgreichem Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigung. Eine gesonderte E-Mail zum Zahlungseingang versenden wir nicht.

Wir versenden deine Bestellung mit dem Transportunternehmen DHL.

Hier findest du eine Übersicht über unsere Versandkosten:

• Deutschland: 4,90€
• Österreich: 6,90€

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich entfallen die Versandkosten ab einem Warenkorbwert von 60,00€.

• Restlichen EU-Länder: 7,90€
• Schweiz & Liechtenstein: 9,90€
• Großbritannien: 9,90€
• USA: 14,90€
• Kanada: 14,90€

Bitte beachte, dass in manchen Ländern Zollgebühren anfallen. Diese müssen vom Kunden getragen werden.

Sollten wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet haben, können wir diese noch anpassen. Schreibe uns hierzu einfach über das Kontaktformular.

Wir von DRILLS versuchen deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und dir deine Produkte zu schicken. Sofern nicht anders kommuniziert, sind unsere Produkte vorrätig und versandbereit. Der Versand dauert 1-5 Werktage. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands in 2-10 Werktagen. Die Frist für die Lieferung beginnt am Werktag nach der Überweisung an die mit der Überweisung beauftragte Bank zu laufen. Bei allen anderen Zahlungsmethoden beginnt die Frist am Werktag nach Vertragsschluss.

Hier findest du unsere Pflegehinweise.

Stelle sicher, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten versehen ist. Schmutzige oder getragene Kleidung kann leider nicht zurückgenommen werden. Achte darauf, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

Gehe auf unser Rücksendeportal und melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Du benötigst dafür deine Bestellnummer und musst den Grund der Rücksendung angeben. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, erhältst du per E-Mail ein Versandetikett, das du ausdrucken und an dein Paket befestigen musst.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dieser Prozess kann je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Tage dauern. Bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, bis du die Bestätigung der Rücksendung erhalten hast.

Die Rücksendekosten musst du selbst tragen. Die Höhe der Kosten hängt von deinem Wohnort ab. Zum Beispiel beträgt die Rücksendung innerhalb Deutschlands 4,90€, für Österreich 6,90€, und für andere EU-Länder sowie die Schweiz und Großbritannien variieren die Kosten zwischen 7,90€ und 9,90€. Rücksendungen aus den USA und Kanada kosten jeweils 14,90€. Die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Ja. Hier findest du unsere elektronische Gift Card.

Nein. Wir bieten unsere Gift Card ausschließlich als elektronischen Gutschein an. Nach Bestellung erhältst du oder der Beschenkte eine E-Mail mit einem individuellen Gutscheincode im vorher ausgewählten Wert.

Unsere Gutscheine sind in vier verschiedenen Wertstufen erhältlich: 10€, 25€, 50€ und 100€.

Ja. Wähle beim Kauf der Gift Card "Ich möchte dies als Geschenk senden" aus. Hier kannst du die E-Mail-Adresse des beschenkten und eine ganz persönliche Grußbotschaft eingeben. Diese senden wir direkt an den Beschenkten.

Die Gift Card ist unbegrenzt einlösbar.